智慧书房儿童个人信息保护政策
本版本发布日期：2022年9月15日
生效日期：2022年9月15日
【前言】欢迎使用“智慧书房”（包括iOS、安卓及已有或未来将新增的任何其他移动客户端，以下简称我们）提供的服务！ 我们深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性，并庄严承诺保护使用智慧书房移动客户端之儿童用户的个人信息及隐私安全。我们希望通过《智慧书房APP儿童个人信息保护政策》（以下简称 “本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用智慧书房前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
监护人特别说明：
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用智慧书房、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用智慧书房。您点击同意本政策，或者您的孩子使用/继续使用智慧书房、提交个人信息，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、处理您孩子的个人信息。
儿童特别说明：
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用智慧书房、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本政策，或者您使用/继续使用智慧书房、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、处理您的个人信息。
本儿童个人信息保护政策(以下简称本政策)内容适用于安徽新华传媒股份有限公司旗下智慧书房(包括iOS、安卓及已有或未来将新增的任何其他移动客户端，以下简称我们)、皖新云书店微信小程序及其他由我们提供的功能与服务。
本政策是智慧书房APP针对儿童用户个人信息保护的特别功能条款，对于本政策未载明的个人信息的保护，适用《智慧书房APP隐私政策》。本政策将说明智慧书房APP收集、存储、使用、转移、披露及保护儿童个人信息方面的政策及措施。请您务必仔细阅读本政策，在充分理解本政策的全部内容的前提下选择是否接受本政策内容并使用我们的服务。
为使得本政策更加清晰、易于阅读，我们已对与您或儿童权益具有重大关系的条款进行了显著提示，请您注意仔细阅读。
如您对于本政策或与儿童个人信息保护相关的事宜有任何问题，您可随时通过本政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 本政策的适用条件
2. 儿童个人信息的收集
3. Cookie及相关技术告知
4. 儿童个人信息的使用
5. 儿童个人信息的保护和安全措施
6. 儿童个人信息的存储地点、期限和到期后的处理方式
7. 儿童个人信息的共享、转让和公开披露
8. 儿童个人信息的管理
9. 本政策如何修改
10. 如何联系我们
本政策的适用条件
1.1. 如何识别儿童个人信息
1.1.1.本政策所称儿童，是指不满14周岁的未成年人。您应当理解，我们仅能通过用户提交的信息或者用户的声明或陈述，合理判断其是否为儿童用户，当且仅当我们合理判断某用户为儿童用户时，我们通过该账号收集的个人信息被视为儿童个人信息。当且仅当我们收集的信息被视为儿童个人信息时，其收集、存储、使用、转移、披露及保护等规则适用本政策的规定。
1.1.2. 目前，仅当您注册使用时，且您填写的孩子信息显示孩子年龄为14周岁以下时，我们才识别您创建的账号的使用者为儿童。
同时，14周岁以下儿童的个人信息属于个人敏感信息。我们对14周岁以下儿童个人信息的处理将按照个人敏感信息的有关法律规定和相关国家标准与要求进行。
1.2. 本政策的适用范围
本政策适用于安徽新华传媒股份有限公司旗下智慧书房移动客户端(包括iOS、安卓及已有或未来将新增的任何其他移动客户端）向儿童提供的所有服务，无论该服务是通过计算机设备、移动终端或其他设备获得。
儿童个人信息的收集
2.1. 我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。您已知悉且同意，在儿童通过使用我们提供的服务时，我们将记录儿童的相关个人信息，如：账号、密码等，上述个人信息是儿童获得青少年账号下提供服务的基础。对此，我们将通过更新本隐私政策或通过弹窗或页面提示等方式向您说明对应个人信息的收集目的、范围及使用方式，并在征得您明示同意后收集、使用您的个人信息。当然您可以查阅我们的《个人信息收集清单》与《应用权限申请与使用情况说明》。
2.2. 在您开通账号前，我们会引导您阅读本政策，并在您接受本政策的基础上，获得儿童的相关个人信息。如果您不同意提供儿童的相关个人信息，儿童将无法使用我们的全部或部分功能和服务，或无法获得更个性化的功能，或无法参加某些活动，或无法收到我们的通知等。
2.3. 我们仅会在出现下列情况时收集儿童的个人信息：
2.3.1.账号注册及登录
(1)注册及登录
当您或者您所监护的儿童通过手机号注册及登录智慧书房APP账号时，我们需要收集你的手机号码（用于接收验证码验证手机号的有效性，手机号为该功能的必须信息，如不提供，则无法完成通过手机号注册或登陆功能），用以创建账号、设置账号密码、保证账号安全。我们可能会通过发送短信验证码的方式来验证你的账号是否有效。在你通过第三方账号注册及登录时，我们需要向第三方(QQ、微信)请求获取你的第三方账号经你授权的信息（包含昵称、头像，具体以您的授权内容为准）；当您通过使用第三方登陆后，我们不强制要求您绑定手机号码，您可以选择跳过绑定手机号码的步骤，且不会影响您正常使用智慧书房的基本功能。
(2)账号信息
注册并登录智慧书房APP账号后，您或者您所监护的儿童可根据自身需求补充填写个人信息(性别、生日、地区；此类信息为非必须信息)，用以标识你的用户身份，便于我们提供更优质的服务。
(3) 未登录状态
如果您仅使用浏览智慧书房页面、搜索图书、查看书店和活动等信息服务，您不需要注册成为我们的用户，也无需提供上述信息。
2.3.2.产品使用
(1)相机/摄像头权限
如您或者您所监护的儿童需要通过智慧书房App进行借阅或者购买等相关功能，请开启相机使用权限，我们将通过扫描书籍背面ISBN码支持此功能。
(2)设备信息
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备MAC地址、IMEI、IMSI硬件序列号等特征信息)，我们在产品中集成了极光SDK以及网易云信SDK以向您提供推送服务与客服聊天功能。
(3)位置信息
指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，根据您当前您位置的信息,例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息。为了及时让您知晓您或者您所监护的儿童当前所在门店是否支持扫码购、借书等功能，我们将获取您的定位信息，且我们将通过定位信息对您如何到达门店进行路线规划。
(4)语音录制
为了更好的服务您，我们提供了线上客服功能，您可以发送语音信息给客服，为此我们需要获取您的录音权限，我们只会在您的允许下进行语音录制并发送，并不会获取其他信息。
(5)相册/图片库权限
如您或者您所监护的儿童需要使用发送图片给客服的功能，请开启相册权限。
(6)拨打电话
如您或者您所监护的儿童需要电话咨询相关门店服务或使用线上电话客服功能，请开启拨打电话权限。
(7)设备mac地址
为了更好地服务用户，我们在app集成了聊天系统，为此我们将获取您或者您所监护的儿童所使用设备的mac地址，我们承诺获取此权限仅服务于聊天。
(8)获取已安装包名、获取已安装应用列表
在之前我们发现市场上有仿造产品，为了维护您的合法权益不受侵害，我们将检测您是否对于我们产品进行伪造的应用，并对您进行提示，同时为了更好地为您提供服务，当我们摒弃旧版本的时候会进行强制更新，我们获取您的包名和列表还将用于强制更新。我们不会记录此项内容，也不会将您的此项隐私泄露。
(9)日志信息
当您或者您所监护的儿童使用我们提供的产品或服务时，为向您提供便捷化的服务，我们会自动收集您对我们服务的使用情况，作为有关网络日志保存。用于运营分析，性能安全漏洞的上报。例如您的搜索等。
请您注意，单独的设备信息、日志信息、位置信息是无法识别特定自然人身份的。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息按照本隐私政策对其进行处理与保护。
(10)推送权限
如您或者您所监护的儿童需要接收智慧书房APP发送给您的App通知消息，请开启推送权限。我们会基于您在智慧书房APP上的网络信息(IP地址、接入网络的方式、移动网络信息)、设备信息(设备标识符、操作系统的设置信息、设备硬件信息、设备MAC地址)、个人上网记录信息(指通过日志储存的操作记录，包括网站浏览记录、点击记录、收藏列表等)、个人基本资料(性别、生日)信息、借还书及购书信息、参加活动信息，给您推送相应的通知或广告，你可以通过智慧书房上的推送设置来拒绝相关信息的推送。
(11)其他用途
我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善智慧书房APP的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务。
2.3.3.征得授权同意的例外
根据中华人民共和国相关法律法规、国家标准，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与中华人民共和国国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(7)根据您要求签订和履行合同所必需的;
(8)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
(10)法律、行政法规规定的其他情形。
2.4. 当儿童通过智慧书房APP登录第三方应用时，第三方可能会通过我们获得该儿童的个人昵称、头像等信息。如果您拒绝提供此类信息，儿童将无法使用该第三方提供的服务。有关智慧书房APP中接入的第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况，请见《智慧书房APP第三方SDK清单》。
2.5. 我们如在上述场景之外需获得儿童个人信息，我们将重新单独征得您的同意，并在获得您授权同意前向您充分说明应用场景与获取儿童相关信息的目的与范围。
Cookie及相关技术告知
3.1. Cookie和相关技术可以帮助网站辨认注册用户，计算用户数量，通常被各网站用来判定完成注册的用户是否已经实现登录，我们使用cookie及相关技术主要为了实现以下功能或服务：
3.1.1.保障产品或服务的安全、高效运转。我们可能会设置认证与保障安全性的cookie，以便确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
3.1.2.简化您的操作步骤。使用此类技术，可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程，帮您获得更轻松的访问体验。
3.2. 同时，如您不希望儿童个人信息保留在cookie中，您可以对儿童设备的浏览器进行配置：选择"拒绝cookie"或"当网站发送cookie时通知您"。鉴于我们的服务是通过支持cookies来实现的，完成关闭cookies的操作后，儿童访问我们可能受到影响或不能充分获得我们的服务。您不禁用cookie时，可能会得到提示，例如是否在下一次进入此网站时保留用户信息以便简化登录手续(如自动登录)。
儿童个人信息的使用
为了向儿童提供更好的服务或产品，我们会在下述情形使用儿童个人信息：
(1) 根据相关法律法规的要求;
(2) 根据您的授权。
儿童个人信息的保护和安全措施
5.1. 我们将依照相关法律法规的规定尽一切合理努力保护其获得的儿童个人信息，并由专门的数据安全部门对儿童个人信息进行保护。我们非常重视信息安全，成立了专门的信息安全团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。为防止儿童个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，我们已经并将继续采取以下措施保护儿童个人信息：
5.1.1.我们的网络服务采取了传输层安全政策等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保儿童用户数据在传输过程中的安全。
5.1.2.通过采取符合法律要求的方式严格存储儿童信息，确保信息安全。
5.1.3.在儿童个人信息使用时，例如儿童个人信息展示、儿童个人信息关联计算时，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强儿童个人信息在使用中安全性。
5.1.4.设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护儿童个人信息，避免儿童数据被违规使用。
5.1.5.实施专门的数据和技术安全审计，采取日志审计和行为审计多项措施。
5.2. 保护儿童个人信息采取的其他安全措施
5.2.1.通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范儿童个人信息的存储和使用。
5.2.2.建立数据安全专项团队，负责安全应急响应的组织，来推进和保障儿童个人信息安全。
5.2.3.加强安全意识。我们还会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护儿童个人信息重要性的认识。
5.3. 儿童个人信息安全事件的通知
5.3.1.在不幸发生个人信息安全事件后，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将按照中华人民共和国法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
5.3.2.我们将向全量用户发送通知提醒更改密码，或通过电话、短信等各种方式触达用户知晓，并在我们公共运营平台宣传，制止数据泄露。
5.3.3.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但我们仍然无法保证儿童个人信息通过不安全途径进行交流时的信息安全性。因此，您应教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，采取积极措施保证儿童个人信息的安全，如：定期修改青少年账号的密码，不将青少年账号密码等儿童个人信息透露给他人。
儿童个人信息的存储地点、期限和到期后的处理方式
6.1. 我们会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护儿童个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。儿童个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中，访问均是受到限制的。当您需要跨境信息传输服务时，我们会默认您的信息继续存储在中国境内的服务器。
6.2.一般而言，我们仅为实现上述目的所必需的最短时间保留您的个人信息。在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。如我们停止运营智慧书房产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在终止服务或运营后对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.3. 如果您注销账号，我们将停止对儿童个人信息的收集和处理，并在满足法律规定的存储期限后对已收集的儿童个人信息进行删除。
6.4. 我们仅允许有必要知晓这些信息的内部员工访问儿童个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。
儿童个人信息的共享、转让和公开披露
7.1.共享
根据您(监护人)的选择与授权或符合“共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”中的情形，我们可能会向第三方共享您的订单信息、账户信息、联系方式以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的合作伙伴包括本隐私政策中的各项功能的产品或技术服务的供应商、第三方商家、机构包括但不限于基础设施技术服务、物流配送服务、支付等服务。我们共享这些信息的目的是为了实现您选择使用的产品与/或服务的功能，例如：我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等;或者我们须将您的订单信息及与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现物流配送服务的需求，并使其可以为您完成后续的售后服务，我们会在法律法规及监管政策允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息，我们会依据与第三方的约定、对授权的个人信息来源的合法性进行确认，在符合法律法规及监管政策的前提下，处理您的个人信息。
为了您能够接收信息推送、使用第三方平台提供的服务、使用第三方支付、使用地图服务，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包(SDK)或类似其他应用程序，我们通过操作系统提供接口调用的方式使用这些SDK，您可以通过《个人信息第三方共享清单》查阅这些第三方SDK的名称、隐私政策、提供方、收集个人信息的目的及类别，在您使用第三方提供的服务前，请您确保已充分了解该第三方的个人信息收集使用规则，如遇到问题请咨询该公司客服。请您注意：以上链接中的开发者文档或隐私政策页面由相应的SDK开发/提供商制作并发布，相关SDK开发/提供商将有可能在法律允许的范围内，对链接以及链接网页内容进行变动或调整，请以相关SDK开发/提供商最新公布的链接及链接网页内容为准。由于部分SDK开发/提供商未提供在线文档，我们无法提供所有的第三方SDK的开发文档对应的隐私政策的链接。
在某些情形下我们也会受委托处理您的个人信息，我们作为受托方的情形通常包括：
• 委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。在您同意之后，我们会向这些合作伙伴提供有关其推广覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。例如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的产品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
• 对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
7.2.转让
除符合“共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”中的情形外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
在涉及收购、兼并、重组、破产或类似的交易或情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，如变更个人信息使用目的的，我们将要求该公司、组织重新向您或者您所监护的儿童征求授权同意。若破产而无承接方的，在符合法律规定的情况下，我们会对您的个人信息做删除处理。
7.3.公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您或者您所监护的儿童的个人信息：
• 在您明确同意或主动选择情况下，我们可能会公开披露您所指定的个人信息;
• 根据中华人民共和国法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求公开披露您或者您所监护的儿童的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
7.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据中华人民共和国相关法律法规、国家标准，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2)与国家安全、国防安全直接相关的;
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的;
6)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的个人信息;
7)根据您要求签订和履行合同所必需的;
8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
9)维护我们所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
根据中华人民共和国法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
儿童个人信息的管理
8.1. 我们始终将对儿童个人信息的保护放在首位，您可以随时登录“智慧书房APP”，进入个人中心、常用信息等功能模块以访问、更正、删除您的账户信息，包括个人资料、权限设置、安全设置、密码等。
8.2. 您有权自主更新或更正儿童个人信息，或授权我们的客服进行信息更新、更正。在进行信息更新、更正之前，我们会首先验证您的身份，核实身份后您才能进行信息的更正与更新。
8.3. 如果您对本政策或其中有关儿童个人信息的收集、使用、存储、保护等功能存在意见或建议时，您可以通过我们客服渠道反馈意见或投诉，我们会在收到您意见及建议后及时将反馈信息回复给您。
8.4. 您可以通过关闭我们部分功能的方式阻止我们获得儿童个人信息，关闭部分功能之后，我们将无法向儿童提供相应的服务。
8.5. 您可以通过登录智慧书房APP进行账户注销，具体路径为：点击 “我的”——点击页面右上方设置按钮——点击“注销”;注销智慧书房APP账户后，我们将停止为您提供服务，并会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。注销的行为是不可逆的，一旦您注销青少年账号，我们将在满足法律规定的存储期限后对已收集的儿童个人信息进行删除，并保证这些信息不会泄露。同时，儿童也无法通过已注销的青少年账号获得我们的服务。
8.6. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息的权利，法律法规另有规定的除外。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，通常情况下，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内受理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
8.7.在以下情形中，按照法律法规、国家标准的要求，我们将无法响应您的请求：
1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2) 与国家安全、国防安全直接相关的;
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的;
7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8) 涉及商业秘密的。
8.8. 个人信息副本获取
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息)，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
本政策如何修改
9.1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策会不时更新。未经您同意，我们不会削减您依据当前生效的《我们儿童个人信息保护政策》所应享有的权利。
9.2. 我们会在网站、移动端上发出更新版本并在生效前通过移动端发布公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，以便您及时了解我们最新的儿童个人信息保护政策，并再次征得您的同意。
9.3. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式，说明儿童个人信息保护政策的具体变更内容)。
9.4. 本政策所指的重大变更包括但不限于：
(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理儿童个人信息的目的、处理的儿童个人信息类型、儿童个人信息的使用方式等;
(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3) 儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4) 您参与儿童个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5) 我们负责处理儿童个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6) 儿童个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9.5. 当发生上述重大变更，或我们基于本政策向您告知的事项发生实质性变化，或我们需超出约定目的、范围使用儿童个人信息的，我们都将再次征得您的同意。
如何联系我们
10.1.您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下，我们将在15个工作日内受理并处理您关于个人信息的请求。
电话：0551-65606888
邮箱：yuejia@wxm.com
地址：安徽省合肥市包河区北京路8号
如果您对我们的回复不满意，并且认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向智慧书房APP客服进行投诉，也可以向公安机关或网信、电信、市场等监管部门进行投诉或举报，或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。